Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los Usuarios del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione al utilizar o contratar los servicios de Progreso, por cualquiera de sus canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, a través del sitio web de Progreso (www.progreso.cl), sus aplicaciones informáticas / web, o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología y en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales.

Tanto Progreso como los demás terceros autorizados, sólo efectuarán el tratamiento de los Datos Personales cuando cuenten con dicha autorización del Usuario o la Ley les reconozca otra base de legalidad para tratar Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en esta Política de Privacidad, en conformidad a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás regulación aplicable.

El responsable por los datos personales que se recojan en conformidad a la presente Política de Privacidad es SERVICIOS FINANCIEROS PROGRESO S.A., Rol Único Tributario N° 90.146.000-0, domiciliado en Miraflores 222 piso 25 Santiago, en adelante e indistintamente como “Progreso”.

En caso de cualquier otra consulta acerca de la Política de Privacidad que se expone, por favor comunicarse al correo electrónico privacidad@progreso.cl

I. Datos Personales

Se entiende por datos de carácter personal o “Datos Personales”, los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, que el Usuario entregue directamente en el curso de sus relaciones con Progreso y que sean necesarios para adquirir y utilizar los servicios que este ofrece o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con Progreso; tales como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, datos migratorios, Rol Único Tributario, estado civil, datos académicos, datos de identificación y contacto, datos biométricos y de geolocalización, datos patrimoniales, datos deuda vigente, motivo del crédito, tipo de negocio, claves de acceso que permitan acceder a fuentes de ingresos, egresos, declaraciones de pago de impuestos u otra información relevante para evaluaciones comerciales en el Servicio de Impuestos Internos (“SII”), Tesorería General de la República u otros organismos de similar naturaleza, verificación de datos a través de redes sociales, información sobre navegación en el sitio web y aplicaciones móviles de Progreso, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que se conecta, sistema operativo y navegador web, el número identificador de dispositivo de red (dirección MAC) dirección IP, entre otros.

Algunos de los productos o servicios que ofrece Progreso implican el tratamiento de datos de terceros, tales como la empresa a la cual el Usuario representa y sus representantes legales o apoderados,, incluyendo nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, Rol Único Tributario, información relativa a créditos, datos patrimoniales, datos de deuda vigente, motivo del crédito, tipo de negocio, datos de identificación y contacto, verificación de datos a través de redes sociales, claves de acceso que permitan acceder a fuentes de ingresos, egresos, declaraciones de pago de impuestos u otra información relevante para evaluaciones comerciales en el Servicio de Impuestos Internos (“SII”), Tesorería General de la República u otros organismos de similar naturaleza; los cuales, en caso de ser facilitados por el Usuario, se entenderán como Datos Personales a efectos de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. Al proporcionar Datos Personales de terceros, el Usuario declara contar con la autorización necesaria para ello, habiéndole informado de las finalidades y de la forma en que dichos Datos Personales serán tratados.

Adicionalmente, el Usuario, actuando por sí y/o por las personas que representa, otorga por este acto un mandato especial revocable en cualquier tiempo, para que Progreso o los Proveedores, según dicho término se define más adelante, y según fuere únicamente necesario a los fines que regula esta Política de Privacidad, acceda en su representación a las fuentes o bancos de Datos Personales en que éstos se contengan, incluyendo tanto organismos o entidades públicos y privados y especialmente pero no limitado ante el SII y la Tesorería General de la República, a efectos de revisar, corroborar, copiar o extraer Datos Personales. Bajo circunstancia alguna Progreso o los Proveedores podrán, en el uso del presente mandato, realizar operaciones, transacciones, declaraciones, rectificaciones ni actividad alguna distinta de aquellas señaladas precedentemente. Progreso se obliga a rendir cuenta de este mandato en cualquier momento que el Usuario lo solicite.

El Usuario es el responsable de mantener actualizados todos los Datos Personales que entregue a Progreso, para la debida prestación de los servicios que este ofrece. En consecuencia, el Usuario garantiza y responde de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando a Progreso cualquier cambio al respecto.

Progreso no recaba datos personales sensibles, que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

II. Uso de Datos

Los Datos Personales recabados son utilizados para brindar los servicios que Progreso ofrece, incluyéndose especialmente, pero no limitado, a:

• gestionar y ejecutar los contratos que el Usuario celebre con o a través de Progreso, así como la administración, operación y seguimiento a los servicios y productos contratados, y para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos por el Usuario con Progreso;
• responder a las consultas, reclamos, solicitudes del Usuario, u otras acciones que requieran ser realizadas derivadas de la solicitud y/o contratación de los servicios que Progreso ofrece;
• verificar, confirmar y validar la identidad del Usuario y de la persona jurídica a la que representa, así́ como la veracidad de la información que proporciona, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo al servicio contratado con Progreso; para lo cual Progreso podrá realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales o por medios remotos, medios electrónicos o cualquier otra tecnología;
• verificar e investigar la capacidad financiera y crediticia ante sociedades de información financiera y crediticia que estime conveniente, Servicio de Impuestos Internos, Tesorería General de la República u otras entidades de similar naturaleza, realizar el análisis de la información proporcionada por el Usuario, utilizar modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de servicios financieros;
  
• contactar al Usuario a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, o enviar comunicaciones a los datos de contacto que haya informado a Progreso, con el objeto de hacer llegar información sobre los servicios, sobre actualizaciones de los mismos o relacionada con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;
• realizar acciones de marketing, de carácter general o dirigidas personalmente al Usuario, y, así, mejorar los servicios que Progreso ofrece y la experiencia del Usuario como cliente; pudiendo analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses y hábitos de compra e inversión de los usuarios, necesidades de capital de trabajo y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros; y enviar ofertas, promociones, boletines y anuncios publicitarios de productos y servicios que puedan ser de interés del Usuario;
  
• desarrollar inteligencia comercial, elaborar un perfil de usuario, individual o agregado, aplicando o no modelos predictivos, seguimiento de calidad de las plataformas que Progreso pone a disposición de sus Usuarios, realizar encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado;
  
• completar automáticamente los documentos necesarios para realizar transacciones en  el sitio web de Progreso (www.progreso.cl), sus aplicaciones informáticas / web, u otras plataformas que este habilite para prestar los servicios contratados;
  
• realizar campañas de actualización de Datos Personales, y acciones de cobranza;
• ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Progreso y de sus clientes.

III. Transferencia de Datos Personales

Progreso podrá contratar a terceros proveedores de servicios tales como marketing; evaluación crediticia y comercial; investigaciones de fraude y recolección de pagos; recolección, procesamiento y disposición de información, entre otros (en adelante, los “Proveedores”), quienes desarrollarán tales tareas como encargados de Progreso, siguiendo sus instrucciones y de conformidad a un contrato vigente de prestación de servicios que este celebre con ellos. 

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario acepta que Progreso podrá compartir con los Proveedores los Datos Personales del Usuario y de las empresas a las que este represente, quienes podrán tratar tales datos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado por Progreso; sometiéndose al efecto, a los términos de esta Política de Privacidad y a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de los Datos Personales que el Usuario provea.

Adicionalmente, el Usuario acepta que Progreso podrá compartir sus Datos Personales con terceros, incluidos entidades financieras, para la cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia; con sociedades controladoras de Progreso, subsidiarias o afiliadas bajo el control común, su sociedad matriz o a cualquier sociedad de su grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas que Progreso; con otras empresas en caso de que Progreso sea adquirido, fusionado o cualquier otra operación similar por esa compañía; y con socios comerciales con quienes Progreso  haya celebrado contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio de los clientes.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos casos en que, por requerimiento de la autoridad competente, Progreso deba hacer entrega de tales datos de conformidad a la normativa aplicable; o de los casos de tratamiento de Datos Personales que de conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no requieran de autorización especial. 

Progreso será Responsable del tratamiento de los Datos Personales que realicen los Proveedores u otros terceros, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada uno de ellos corresponda por incumplimiento de sus obligaciones, de conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. 

IV. Uso de cookies y tecnologías similares

Progreso podrá utilizar cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del Usuario. Las cookies son archivos pequeños de texto que se almacenan en el computador o dispositivo móvil a través de los que el Usuario accede al sitio web o aplicación de Progreso, de manera que pueden ser reconocidos cada vez que el Usuario vuelva a visitar estos sitios o aplicaciones móviles, otorgando información sobre preferencias y pautas de navegación.

El Usuario puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que Progreso pueda utilizar, para lo cual deberá consultar las instrucciones de su navegador. Sin embargo, esto podría restringir el uso del sitio web y aplicaciones móviles de Progreso, y limitar la experiencia del Usuario en los mismos ya que ciertas funcionalidades de estos sitios podrían no funcionar con cookies desactivadas.

Los medios electrónicos utilizados por Progreso pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos a ella, respecto de los cuales esta última no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

V. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a acceder a sus Datos Personales, información sobre su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente; y en caso de que los Datos Personales recolectados sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, tendrá derecho a que se modifiquen.

Adicionalmente, el Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo, la autorización que entrega a Progreso para el tratamiento de sus Datos Personales en conformidad a esta Política de Privacidad, en cuyo caso es posible que el Usuario no pueda acceder a alguno o todos los servicios que ofrece Progreso. Del mismo modo, el Usuario siempre podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que le confiera la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como para solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias; el Usuario deberá enviar un correo electrónico a privacidad@progreso.cl con indicación de su nombre, datos de contacto, e indicación del derecho o derechos que se desea ejercer. Progreso podrá solicitar información adicional a objeto de acreditar su identidad o en su caso, la representación legal que inviste. Progreso podrá negar el ejercicio de derechos antes señalados en los supuestos que la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada lo permita.

VI. Responsabilidad del Usuario

Progreso mantiene salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento con el objeto de salvaguardar los Datos Personales del Usuario, y evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños; y si bien no es posible garantizar lo anterior, los sistemas con los que cuenta Progreso han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, impidiendo hackeos u otras amenazas externas. Sin perjuicio de lo antes señalado, se recomienda al Usuario no enviar datos desde sitios o equipos públicos o no seguros.

Es exclusiva responsabilidad del Usuario la protección contra el acceso no autorizado a sus contraseñas, computadores y dispositivos móviles.  

Toda operación que se realice utilizando los datos  de acceso y claves del Usuario en cualquiera de los canales de Progreso, será considerada realizada por el Usuario, salvo que previamente nos haya comunicado que su identificación, firma electrónica, cuenta de Usuario, contraseña, dispositivo móvil o cualquier otra medida de autenticación que se implemente para el uso de los servicios que Progreso ofrece, han sido extraviados o podrían estar siendo utilizados por un tercero no autorizado, en cuyo caso, activaremos los protocolos de seguridad correspondientes. 

VII. Plazo de almacenamiento de Datos Personales

Progreso mantendrá los Datos Personales que los Usuarios le proporcionen mientras sean necesarios para la finalidad para las cuales se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. 

VIII. Vigencia de la Política de Privacidad 

La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, Progreso podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones a esta Política de Privacidad que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables o por otras causas, lo cual será informado al Usuario mediante publicación en las Plataformas Progreso, [o incluso a la dirección de correo electrónico informada por el Usuario cuando el cambio en cuestión sea significativo]. 

Es responsabilidad del Usuario la lectura y acatamiento de la Política de Privacidad, así como de sus actualizaciones, una vez que estas sean informadas de conformidad a lo antes expuesto. 

IX. Aceptación de la Política de Privacidad

En este acto, el Usuario acepta y reconoce haber revisado detenidamente la Política de Privacidad de Progreso y declara que al presionar el botón de [“Aceptar”] siguiente, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente las estipulaciones de la misma. 

En razón de lo anterior, el Usuario autoriza expresamente a Progreso a tratar los Datos Personales que proporcione, por cualquiera de sus canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, el Usuario autoriza a Progreso a compartir sus Datos Personales, de conformidad a lo indicado en la Sección III anterior.

Versión modificada el 01-04-22.